রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত

kb89-তে খেলার সময় আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব স্পষ্ট থাকা জরুরি। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা এনক্রিপশন নিশ্চিত করি। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় নিয়ম মেনে চলা২৪/৭ যাচাইকরণপেমেন্ট সুরক্ষা
kb89 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত
সহায়তা পান

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুসন্ধান বিশ্বস্ততা এবং স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের টিম প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান। সমস্ত ডেটা অনুরোধ লিখিত ফর্ম্যাটে প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাপ সহায়তা মোবাইল অ্যাপে সেটিংস থেকে সাপোর্ট বিভাগে যান এবং আপনার সমস্যা জানান। অ্যাপ-ভিত্তিক অনুরোধ অগ্রাধিকার পায়।
আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ডেটা, নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেনে SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার বিস্তারিত সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনত বাধ্যতামূলক হয়। কুকিজ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন এবং প্রতিরোধমূলক জালিয়াতির জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনার অধিকার হল যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করা…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

SSL 2048-বিট এনক্রিপশন সব লেনদেনে প্রয়োগ করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক তথ্য কখনো সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ব্যক্তিগত তথ্য ৬ মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতিটি অস্বাভাবিক লেনদেনের জন্য আমরা মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রামাণীকরণ ব্যবহার করি। আপনার OTP কখনো শেয়ার করবেন না।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে বা মুছতে পারেন। লিখিত অনুরোধ জমা দিন এবং ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন হবে।

যোগাযোগ করুন

ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমে ইমেইল করুন। সব অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকার করা হয়।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নীচের প্রশ্নগুলি আমাদের গ্রাহকদের থেকে সবচেয়ে বেশি শোনা। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে আরও জানুন।

আপনার বয়স স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় হতে হবে। বাংলাদেশে সঠিক বয়স সীমা নিয়ে আপনার এলাকার স্থানীয় নিয়ম জানুন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ চাই।

সব ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য কখনো ডেটাবেসে সাধারণ পাঠ্যে থাকে না। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নিরাপত্তা পরীক্ষার জন্য এনক্রিপ্টেড ডেটা অ্যাক্সেস করে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লিখিত ফর্ম জমা দিন এবং ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন হবে। কিছু রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে রাখা হয়।

সব পেমেন্ট চ্যানেল ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে। লেনদেন আপনার নম্বর নিশ্চিত করে এবং OTP দিয়ে যাচাই করে। আমরা কখনো আপনার PIN বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য চাই না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তৎক্ষণাৎ জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করব এবং অবিলম্বে সমস্যা তদন্ত করব। আপনার প্রমাণিত সম্পদ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সমস্ত ডেটা সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর ৬ মাসের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। ট্যাক্স এবং আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী রাখা হয়।

নতুন ডিভাইস, অস্বাভাবিক লেনদেন বা বড় উত্তোলনের সময় আমরা যাচাই চাই। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আপনার সম্পদ রক্ষা করে। OTP এবং পরিচয় যাচাই দ্রুত এবং সহজ।